Glosario de e‑learning, LMS y formación corporativa.

Marco de Bob Mosher y Conrad Gottfredson que define cinco situaciones en que un colaborador necesita apoyo: aprender algo nuevo, aprender más, aplicar lo aprendido, resolver un problema y aprender ante un cambio. Guía el diseño de recursos de performance support y job aids.

Plataforma de microlearning con cursos de habilidades blandas y gestión en formato de 7 minutos. Contenido disponible en múltiples idiomas para consumo en dispositivos móviles o de escritorio.

Modelo de aprendizaje organizacional que propone que el 70% del aprendizaje ocurre en la práctica laboral, el 20% por interacción social y el 10% por formación formal. Sirve como marco para diseñar estrategias de L&D integrales.

Capacidad de contenidos y plataformas para ser utilizados por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, siguiendo pautas como WCAG.

Acción, ejercicio o tarea que se realiza dentro de un curso para reforzar y aplicar los conocimientos adquiridos.

Modelo de diseño instruccional de cinco fases: Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación. Es el marco de referencia más utilizado en la industria para el desarrollo de cursos y programas de formación.

Iniciativa que impulsa estándares e-learning como SCORM y xAPI.

Conjunto de especificaciones para contenidos de formación desarrolladas por Aviation Industry CBT Committee, precursoras de SCORM.

Evaluación del efecto real de un programa de formación en indicadores de negocio: productividad, ventas, calidad, rotación o seguridad. Corresponde al nivel 4 del modelo Kirkpatrick y es el argumento central para justificar el ROI en L&D ante la alta dirección.

Proceso diagnóstico que identifica brechas de desempeño, sus causas y las soluciones formativas adecuadas. Primera fase del modelo ADDIE. Evita el diseño de cursos innecesarios al confirmar que la causa raíz es una brecha de conocimiento o habilidad, no un problema de proceso o motivación.

Ciencia y arte de enseñar a adultos, desarrollada por Malcolm Knowles. Parte de cinco supuestos: el adulto aprende por motivación interna, necesita saber el porqué antes de aprender, trae experiencia previa, aprende mejor en contextos reales y busca aplicación inmediata. Base del diseño instruccional para formación corporativa.

Modalidad en la que la interacción no requiere coincidencia temporal; cada participante accede a contenidos y actividades en momentos distintos.

Proceso en el que el aprendiz define sus propios objetivos, selecciona recursos y evalúa su progreso sin depender de un instructor. Favorecido por LXP y catálogos de contenido abierto. Base de la cultura de aprendizaje continuo en organizaciones maduras.

Modalidad en la que el contenido educativo está organizado desde el origen en una estructura de juego completa, con objetivo final, hitos y recompensas progresivas. A diferencia de la gamificación, que añade mecánicas de juego a contenido normal, aquí el juego es la experiencia de aprendizaje en sí misma.

Enfoque en el que los participantes adquieren conocimientos y habilidades a través de la planificación, investigación y desarrollo de proyectos reales o simulados. En entornos virtuales se ejecuta de forma colaborativa con herramientas digitales compartidas.

Enfoque en el que los participantes construyen conocimiento conjuntamente mediante herramientas digitales: foros, wikis, proyectos compartidos o co-evaluaciones. Potencia el aprendizaje social y la retención a través de la interacción entre pares.

Modelo que combina formación presencial con formación online de forma planificada.

Cultura y práctica organizacional que fomenta el desarrollo de conocimientos y competencias de forma permanente, más allá de eventos formativos puntuales. Requiere habilitación tecnológica (LXP, DAP) y liderazgo comprometido con el desarrollo del talento como ventaja competitiva.

Enfoque de formación basado en aprender a partir de la experiencia directa y la reflexión sobre ella. Fundamentado en el ciclo de Kolb: experiencia concreta, reflexión, conceptualización abstracta y experimentación activa. Alta efectividad en formación de liderazgo y habilidades interpersonales.

Aprendizaje que se realiza desde dispositivos móviles, con contenidos y actividades optimizados para pantallas pequeñas.

Modalidad en la que la formación ocurre en tiempo real, con coincidencia temporal entre instructor y participantes. Incluye clases virtuales, webinars y sesiones de coaching en vivo. Complementa al aprendizaje asíncrono en modelos blended.

Aprendizaje que se apoya en la interacción entre personas mediante comunidades, foros y colaboración.

Suite de herramientas de autoría e-learning de Articulate. Incluye Storyline 360, Rise 360, Content Library 360, Review 360 y Peek 360. Permite crear cursos interactivos compatibles con SCORM, xAPI y cmi5.

Funcionalidad de inteligencia artificial integrada en la suite Articulate 360. Asiste en la generación de texto para cursos, creación de preguntas de evaluación, traducción de contenido y revisión de redacción instruccional.

Metodología en la que el contenido teórico se trabaja fuera del aula y el tiempo en clase se dedica a actividades prácticas.

Entorno digital sincrónico que replica las condiciones de un aula presencial: videoconferencia, pizarrón compartido, chat, encuestas y salas de trabajo en equipo. Integrable con LMS para registrar asistencia y actividad.

Plugin de certificación automática para Moodle y Totara. Genera y envía certificados digitales personalizados al completar cursos o cumplir criterios definidos. Soporta múltiples plantillas y firmas digitales.

Capacidad de una plataforma para configurar automáticamente la liberación de materiales según el nivel de conocimiento adquirido, generar cuestionarios interactivos y adaptar itinerarios sin intervención manual constante del administrador.

Plataforma especializada en gestión de competencias y evaluación del desempeño. Permite mapear, medir y desarrollar competencias organizacionales vinculadas a planes de formación individuales y corporativos.

Repositorio organizado de preguntas para generar cuestionarios y exámenes, con opción de selección aleatoria.

Plataforma de educación tecnológica y habilidades digitales para empresas en LATAM. Ofrece programas en tecnología, datos, negocios y liderazgo con modelo de aprendizaje por cohortes y mentores especializados. Enfocada en formación de equipos tech y aceleración de transformación digital en organizaciones medianas y grandes.

Análisis e interpretación de grandes volúmenes de datos generados en el entorno virtual para identificar patrones de comportamiento, predecir riesgo de abandono y mejorar la toma de decisiones en el diseño y gestión de programas formativos.

Sistema de videoconferencia de código abierto diseñado para educación en línea. Integrable con Moodle y Totara. Incluye pizarrón virtual, salas de grupos, encuestas y grabación de sesiones.

Enfoque de diseño que divide un programa en unidades con un único resultado de aprendizaje muy preciso, de hasta 20 minutos. A diferencia del microlearning, se enfoca en la fragmentación del contenido y no en el modo de entrega.

Ver Aprendizaje combinado.

Unidad granular de información reutilizable en distintos cursos o itinerarios.

Escenario de simulación con múltiples rutas de decisión donde el aprendiz elige acciones y enfrenta consecuencias. Permite practicar situaciones reales en un entorno seguro. Alta efectividad en formación de ventas, liderazgo y servicio al cliente.

Diferencia entre las competencias que un colaborador o equipo posee actualmente y las que necesita para desempeñar su rol con eficacia o asumir nuevas responsabilidades. Punto de partida del análisis de necesidades de formación y base para diseñar planes de upskilling y reskilling.

Entorno online que centraliza cursos, recursos, comunicación, seguimiento y servicios asociados a la formación.

Sistema de gestión del aprendizaje de Instructure, ampliamente adoptado en educación superior y con creciente presencia en corporativo. Destaca por su interfaz intuitiva, integración con herramientas externas vía LTI, app móvil robusta y marketplace de contenido. Competidor principal de Moodle en instituciones educativas de LATAM y Norteamérica.

Teoría de John Sweller que describe la cantidad de esfuerzo mental requerido para procesar información en la memoria de trabajo. Define tres tipos: intrínseca (complejidad del material), extrínseca (cómo se presenta) y relevante (esfuerzo de aprendizaje). Guía el diseño instruccional para evitar sobrecarga y optimizar la retención.

Conjunto de cursos prediseñados disponibles para su adquisición e implementación inmediata en una plataforma LMS. Incluye contenido de habilidades blandas, cumplimiento normativo, tecnología y áreas funcionales.

Red global de servidores proxy que almacena en caché los contenidos de los cursos y los redistribuye desde el nodo más cercano al usuario. Garantiza alta disponibilidad y rendimiento sin importar la ubicación geográfica del aprendiz.

Reconocimiento formal de que una persona ha demostrado dominio de una competencia o completado un programa de formación. En e-learning se emite como credencial digital al cumplir criterios definidos en el LMS.

Acreditación electrónica que valida la finalización exitosa de un programa de formación en línea. Puede incluir firma digital, código de verificación y metadatos del logro para ser compartido en plataformas profesionales.

Asistentes virtuales impulsados por IA conversacional que responden preguntas frecuentes, guían al alumno en la navegación, explican conceptos y ofrecen retroalimentación inmediata. Operan 24/7 reduciendo la carga del equipo de soporte y tutoría.

Acoso o intimidación que ocurre a través de medios digitales: redes sociales, correos electrónicos o plataformas de aprendizaje. En entornos educativos virtuales representa un riesgo para el bienestar y la participación del aprendiz.

Estándar que combina la estructura de SCORM con el seguimiento avanzado de xAPI para registrar experiencias dentro y fuera del LMS.

Profesional que gestiona la comunicación, el sentido de pertenencia y la dinámica de interacción dentro de las comunidades y foros de aprendizaje en línea. Modera debates, activa participación y conecta a los miembros con recursos relevantes.

Combinación de conocimientos, habilidades y actitudes observables que una persona debe demostrar.

Capacidad del alumno o colaborador para usar las TIC de forma eficiente: buscar, evaluar, gestionar y comunicar información de manera crítica, ética y segura. Distinto de competencia en L&D, que refiere a habilidades profesionales observables.

Porcentaje de usuarios que completan un curso o programa respecto al total de inscritos. Indicador clave de efectividad e interés del contenido. Una tasa baja puede indicar problemas de diseño, relevancia o acceso técnico.

Formación obligatoria vinculada al cumplimiento de regulaciones legales, normativas de la industria o políticas internas de la organización. Requiere trazabilidad de completación y evidencia de cumplimiento gestionable desde el LMS.

Formación orientada al cumplimiento normativo, legal o regulatorio: prevención de riesgos laborales, código de ética, protección de datos, antilavado, normas sectoriales. Se caracteriza por alta obligatoriedad, registro de completación para auditorías y ciclos de actualización periódica. Uno de los principales casos de uso de LMS en corporativo.

Grupo de personas que comparten un área de conocimiento o desafío y aprenden colectivamente a través del intercambio de experiencias, herramientas y prácticas. Expresión del aprendizaje social en contextos organizacionales. Facilita la transferencia del conocimiento tácito.

Grupos de profesionales que comparten experiencias, resuelven problemas comunes y generan conocimiento colectivo en torno a una disciplina o área de trabajo. Forman el núcleo del aprendizaje social en la organización y justifican el 20% del modelo 70-20-10.

Recursos estructurados con intención pedagógica para alcanzar objetivos de aprendizaje.

Cursos prediseñados y listos para implementar, creados por proveedores especializados. Cubre temas comunes como habilidades blandas, cumplimiento normativo o tecnología. Más económico que el contenido personalizado pero menos alineado con el contexto específico de cada organización.

Curso o material desarrollado a medida para las necesidades específicas de una organización: procesos propios, productos, cultura o situaciones particulares. Mayor relevancia y alineación con el negocio, pero implica mayor costo y tiempo de desarrollo que el contenido off-the-shelf.

Curso o recurso empaquetado en formato SCORM para su distribución e inserción en un LMS compatible.

Biblioteca de contenido de Articulate con más de 9 millones de activos listos para usar: personajes, íconos, fondos, plantillas y cursos completos. Disponible como parte de la suite Articulate 360.

Curso online masivo desarrollado por una empresa específicamente para capacitar a sus empleados, proveedores o clientes. Combina la escala del MOOC con el control y personalización del entorno corporativo.

Material didáctico diseñado específicamente para ser utilizado en procesos de enseñanza mediados por computadora o plataformas digitales. Incluye cursos, simulaciones, evaluaciones y recursos interactivos en formato digital.

Conjunto de valores, prácticas y estructuras organizacionales que promueven el aprendizaje continuo. Las organizaciones con cultura de aprendizaje fuerte invierten en L&D, toleran el error como experiencia formativa y reconocen el desarrollo del talento como ventaja competitiva. Precondición para el éxito de cualquier estrategia de capacitación.

Proceso de búsqueda, selección, organización y actualización de recursos relevantes para un público objetivo.

Modelo formulado por Hermann Ebbinghaus que muestra la pérdida exponencial de información cuando no existe refuerzo. La retención cae rápidamente en las primeras horas y se estabiliza con revisiones espaciadas. Base del diseño de spaced learning y recordatorios periódicos.

Modelo formulado por Hermann Ebbinghaus que muestra la pérdida exponencial de información cuando no existe refuerzo. La retención cae rápidamente en las primeras horas y se estabiliza con revisiones espaciadas. Base del diseño de spaced learning y recordatorios periódicos.

Plataforma para crear guías interactivas, simulaciones de software y materiales de soporte en el punto de necesidad (performance support). Útil para onboarding digital y adopción de herramientas tecnológicas.

Capa de software que se superpone a otras aplicaciones para guiar al usuario en tiempo real mediante tutoriales contextuales, tooltips y flujos de tareas guiadas. Facilita la adopción de nuevas herramientas sin formación previa extensiva.

Panel visual interactivo que consolida métricas clave de un programa de formación: progreso de usuarios, tasas de completación, resultados de evaluaciones y engagement. Usado por L&D managers y responsables de RRHH para la toma de decisiones. Integrado en LMS y herramientas como Zoola.

Diversidad, Equidad e Inclusión. Área de formación organizacional orientada a desarrollar conciencia y habilidades para construir entornos laborales inclusivos. En 2024-2025 migra de la formación de cumplimiento hacia el cambio cultural y conductual.

Marco que aplica los principios de Diversidad, Equidad e Inclusión al diseño de experiencias formativas. Implica contenidos representativos, plataformas accesibles y evaluaciones sin sesgo para todos los perfiles de aprendiz.

Proceso de diseño, guionización, producción y montaje de recursos digitales para cursos online.

Capa de software superpuesta a aplicaciones empresariales que guía a los usuarios en tiempo real con tooltips, walkthroughs y contenido contextual. Reduce la curva de aprendizaje de nuevas herramientas sin salir del flujo de trabajo.

Profesional encargado de transformar necesidades de negocio en experiencias de aprendizaje efectivas. Aplica modelos como ADDIE o SAM, define objetivos, selecciona estrategias pedagógicas y supervisa la producción de contenido. Es el arquitecto de la experiencia formativa.

Proceso sistemático de analizar, diseñar, desarrollar, implementar y evaluar experiencias de aprendizaje.

Archivo descargable para consulta offline, como guías, plantillas o checklists.

Proceso de enseñanza‑aprendizaje mediado por tecnologías digitales e Internet, con actividades diseñadas pedagógicamente.

Evolución del e-learning que integra un LMS con herramientas web 2.0, dispositivos móviles, redes sociales y contenido generado por usuarios. Agrega la dimensión social y colaborativa a la formación online estructurada.

Plataforma educativa digital orientada a instituciones de educación y empresas. Ofrece herramientas de gestión del aprendizaje, evaluación y colaboración. Partner de TAEC con presencia en México y LATAM.

Educational Technology. Sector de la industria que desarrolla y comercializa tecnología para la educación y la formación corporativa. Incluye LMS, herramientas de autoría, plataformas de contenido, soluciones de IA y servicios de consultoría. Término de referencia en el ecosistema donde opera TAEC a nivel LATAM.

Segmento educativo que abarca desde Kindergarten hasta el grado 12 (bachillerato), equivalente a educación básica y media superior. En e-learning implica consideraciones de diseño específicas por edad, currícula formal, protección de menores y cumplimiento con regulaciones educativas del país.

Modelo de formación que incluye actores externos a la organización: partners, distribuidores, clientes, franquiciados y proveedores. Requiere que el LMS soporte acceso externo con gestión de licencias, catálogos diferenciados y analítica por audiencia. Caso frecuente en industrias como retail, farmacéutica y servicios financieros.

Modelo de formación que utiliza un LMS para capacitar no solo a empleados internos, sino también a socios, distribuidores y clientes. Reduce costos de soporte y acelera la incorporación de canales externos al ecosistema de la organización.

Nivel de participación activa, motivación e interés que muestra un aprendiz hacia el contenido formativo. Se mide con métricas como tiempo en plataforma, interacciones, accesos voluntarios y tasa de completación. Alto engagement correlaciona con mayor retención y transferencia del aprendizaje.

Nivel de compromiso, participación activa y atención que el alumno mantiene con el curso y sus actividades. Indicador clave de calidad del diseño instruccional y predictor de la tasa de finalización.

Conjunto de herramientas, recursos, redes y comunidades que un aprendiz gestiona de forma autónoma para controlar su propio proceso formativo. Complementa el LMS institucional con fuentes externas elegidas por el usuario.

Espacio online donde se integran contenidos, actividades, comunicación y seguimiento del aprendizaje.

Capacidad de una plataforma LMS o sistema de formación para crecer en número de usuarios, cursos y datos sin degradar su rendimiento. Criterio crítico en la evaluación de plataformas para organizaciones en expansión.

Consideraciones éticas en el uso de inteligencia artificial en formación: sesgos algorítmicos en recomendaciones de aprendizaje, privacidad de datos del aprendiz, transparencia en sistemas adaptativos y responsabilidad en la toma de decisiones automatizada. Tema emergente en organizaciones con madurez digital que implementan IA en sus plataformas de capacitación.

Método de evaluación del desempeño y competencias en el que un colaborador recibe retroalimentación de múltiples fuentes: superiores, pares, subordinados y, en algunos casos, clientes externos. Usado en programas de desarrollo de liderazgo y gestión del talento.

Evaluación inicial para conocer el nivel de partida del alumnado.

Evaluación continua que proporciona retroalimentación durante el proceso de aprendizaje.

Método de evaluación en el que los participantes califican y retroalimentan el trabajo de sus compañeros siguiendo criterios definidos. Fomenta el pensamiento crítico, la responsabilidad y el aprendizaje colaborativo.

Evaluación al final de un curso o módulo para determinar el logro de objetivos y la calificación final.

Empresa de consultoría y desarrollo de soluciones de aprendizaje digital. Especializada en diseño instruccional, producción de contenido e implementación de plataformas LMS para organizaciones en LATAM.

Empresa tecnológica especializada en soluciones de aprendizaje digital: LMS, herramientas de autoría y plataformas de evaluación. Partner de TAEC en LATAM para proyectos de e-learning corporativo y educación superior.

Información que recibe el participante sobre su desempeño para reforzar aciertos y corregir errores.

Ver Aula invertida.

Uso del e-learning por parte de empresas proveedoras, especialmente de software, para capacitar a sus clientes en el uso de productos o servicios. Reduce incidencias de soporte, mejora la retención y acelera la adopción del producto.

Capacitación diseñada para profesores, instructores y facilitadores en el uso de tecnología educativa, metodologías de enseñanza en línea y herramientas digitales. Mercado creciente en K-12, educación superior y formación corporativa con instructores internos. Combina contenidos técnicos (LMS, autoría) con competencias pedagógicas.

Uso de elementos de juego (puntos, niveles, retos) en contextos formativos para aumentar motivación y compromiso.

Disciplina que gestiona el impacto humano de los cambios organizacionales: adopción de nuevas tecnologías, reestructuras, nuevos procesos. En L&D implica diseñar estrategias de comunicación y formación que acompañen la transformación, reduzcan la resistencia y aceleren la adopción. Componente crítico en implementaciones de LMS y nuevas plataformas.

Aplicación que permite crear, editar y publicar contenidos digitales.

Marketplace de contenido de capacitación con más de 100,000 cursos en múltiples idiomas. Se integra con LMS existentes para ampliar el catálogo de formación disponible para los colaboradores.

Framework para crear contenidos interactivos (quizzes, presentaciones, juegos) integrables en LMS compatibles.

Competencias interpersonales y de comportamiento como comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos e inteligencia emocional. Complementan las habilidades técnicas y son cada vez más valoradas en formación corporativa.

Programas de formación y herramientas diseñados para mejorar la productividad y efectividad del equipo comercial. Incluye argumentarios, manejo de objeciones, conocimiento de producto y simulaciones de conversaciones de venta. Alta efectividad con branching scenarios y performance support.

Proceso de formación centrado en lograr que los colaboradores adopten y usen de forma eficaz nuevas herramientas digitales implementadas en la organización. Combina onboarding digital, DAP y performance support. Clave en proyectos de implementación de LMS y transformación digital.

Software especializado para crear contenidos interactivos compatibles con estándares como SCORM, xAPI o HTML5. Ejemplos principales: Articulate 360 (Storyline, Rise), Adobe Captivate y Trivantis Lectora. Son el eslabón entre el diseño instruccional y el contenido publicable.

Secuencia recomendada de cursos, módulos y recursos para alcanzar determinados resultados de aprendizaje.

Aplicación de modelos de inteligencia artificial generativa (como los LLM) para automatizar la creación de estructuras de cursos, guiones, cuestionarios y materiales multimedia en proyectos de formación. Reduce tiempo y costo de producción de contenido.

Formación dirigida por un instructor, presencial u online, con interacción guiada en tiempo real.

Métrica utilizada para evaluar la eficacia e impacto de las acciones formativas.

Aplicación de modelos de IA generativa y analítica avanzada en el diseño, personalización y evaluación de programas de formación. Incluye generación automática de contenido, tutores virtuales, análisis de brechas y recomendaciones de aprendizaje.

Capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás. Componente clave de las habilidades blandas y tema recurrente en programas de liderazgo, ventas y desarrollo interpersonal. Impacta directamente en la efectividad de equipos y líderes.

Capacidad de reconocer, gestionar y expresar emociones propias y ajenas en entornos virtuales de aprendizaje. Influye en la comunicación asíncrona, la colaboración y el bienestar del aprendiz en el campus virtual.

Grado en que el alumno puede actuar sobre el contenido y recibir respuestas significativas.

Diseño visual y disposición de elementos con los que el estudiante interactúa directamente en la plataforma o curso: botones, menús, colores y tipografía. Impacta directamente en la usabilidad y la experiencia de aprendizaje.

Capacidad de diferentes sistemas y plataformas de formación (LMS, herramientas de autoría, LRS) de comunicarse e intercambiar datos sin pérdida de información. Garantizada por estándares como SCORM, xAPI, cmi5 y LTI. Requisito crítico al evaluar cualquier solución tecnológica de L&D.

Recurso breve y práctico diseñado para ser usado en el momento de la tarea.

Aplicaciones de juego diseñadas con propósito formativo más allá del entretenimiento. Combinan mecánicas de juego (puntos, niveles, narrativa) con objetivos de aprendizaje específicos. Permiten simular escenarios reales con consecuencias controladas. Diferente de gamificación: el juego serio es una experiencia completa, no mecánicas añadidas a contenido existente.

Marco de evaluación de la formación basado en cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento e impacto.

Sigla de Learning & Development (Aprendizaje y Desarrollo). Denominación del área o función organizacional responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de formación y desarrollo de talento en una empresa.

Empresa de servicios especializados en Moodle y Totara que ofrece implementación, hosting, soporte y desarrollo personalizado. Partner tecnológico de TAEC para proyectos de plataforma en América del Norte y LATAM.

Sistema centrado en la creación, gestión y publicación de contenido educativo digital reutilizable.

Medición, recolección, análisis e interpretación de datos sobre los aprendices y sus contextos para optimizar el aprendizaje. Permite identificar patrones, predecir abandono y mejorar la efectividad de los programas formativos.

Secuencia estructurada de cursos, módulos y actividades que conducen a un objetivo o rol específico.

Estilo de liderazgo orientado a inspirar y motivar a los equipos hacia el cambio y la mejora continua. Tema central en programas de desarrollo de liderazgo corporativo. Contrasta con el liderazgo transaccional, basado en recompensas y cumplimiento.

Plataforma para gestionar cursos, usuarios, inscripciones, seguimiento, evaluación y reporting.

Proceso de adaptar un curso e-learning a diferentes idiomas, culturas y contextos regionales. Va más allá de la traducción: incluye ajuste de ejemplos, imágenes, unidades de medida, formatos de fecha y referencias culturales. Crítico para despliegues multinacionales y operaciones en LATAM con audiencias diversas.

Sistema que almacena y consulta declaraciones xAPI sobre experiencias de aprendizaje.

Estándar del IMS Global Learning Consortium que permite conectar plataformas LMS con herramientas externas (simuladores, catálogos de contenido, herramientas de evaluación) sin desarrollo personalizado. Facilita integración plug-and-play entre el LMS y proveedores de contenido o tecnología.

Disciplina de diseño centrada en la experiencia total del aprendiz. Integra principios de UX, diseño instruccional, psicología cognitiva y storytelling para crear experiencias de aprendizaje memorables y efectivas. Va más allá del diseño de contenidos: considera el recorrido completo del aprendiz, las emociones y el contexto de uso.

Plataforma centrada en la experiencia del usuario, que personaliza recomendaciones y facilita aprendizaje social.

Plataforma LMS desarrollada para instituciones educativas y empresas en México y LATAM. Ofrece gestión de cursos, evaluaciones, reportes y herramientas de colaboración en entorno en español.

Modelo de externalización de la función de L&D en el que un proveedor especializado gestiona el diseño, producción, administración y soporte de los programas de formación. Permite a las organizaciones escalar su capacidad de capacitación sin incrementar recursos internos.

Herramienta que relaciona competencias con niveles de dominio y roles.

Guía experto que acompaña al aprendiz en su crecimiento profesional de forma remota, orientando en la resolución de retos complejos y facilitando la transferencia de conocimiento al puesto de trabajo. Diferente del tutor online: el mentor se enfoca en desarrollo, no en contenido.

Aplicación de marcos ágiles (Scrum, Kanban, SAM) al diseño y desarrollo de programas de formación. Prioriza entregas incrementales, retroalimentación continua y colaboración con stakeholders sobre planificación exhaustiva. Reduce el tiempo de desarrollo y mejora la relevancia del contenido frente a necesidades cambiantes del negocio.

Estrategia basada en unidades de contenido breves y focalizadas, consumibles en pocos minutos.

Marco de evaluación de programas de formación con cuatro niveles: reacción (satisfacción del aprendiz), aprendizaje (conocimiento adquirido), comportamiento (transferencia al puesto) y resultados (impacto en el negocio). Estándar de referencia en L&D para demostrar el valor de la formación.

Curso online masivo y abierto, normalmente de acceso libre y gran número de participantes.

Plataforma LMS open source ampliamente utilizada para educación formal y corporativa.

Animaciones gráficas en movimiento usadas en e-learning para explicar conceptos, procesos o datos de forma visual y dinámica. Combina diseño gráfico, tipografía animada y sonido. Más estilizado que el video animado con personajes (Vyond); ideal para contenido técnico, explicaciones de datos y piezas de comunicación interna.

Plataforma de gamificación y motivación para LMS. Añade puntos, insignias, recompensas y tablas de posiciones a plataformas como Moodle y Totara para incrementar la participación y completación de cursos.

Arquitectura de software en la que una sola instancia de la plataforma sirve a múltiples clientes (tenants) con datos y configuraciones aisladas. En LMS corporativo permite gestionar múltiples empresas, áreas o filiales desde una sola instalación con personalización visual, catálogos diferenciados y analítica separada por cliente.

Variante extrema del microlearning con unidades de contenido de menos de 2 minutos. Usado para refuerzo de conocimiento, recordatorios de proceso o actualizaciones de cumplimiento. Formato frecuente: video corto, tarjeta de conocimiento o notificación push en LMS o LXP.

Uso de voz en off o texto hablado para guiar al aprendiz a través del contenido de un curso. Puede ser grabada por locutor humano o generada por síntesis de voz. Impacta directamente en la experiencia y retención del contenido.

Forma en que el usuario se desplaza por un curso o plataforma mediante menús, botones y enlaces.

Plataforma de certificación y evaluación para canales de distribución y socios comerciales. Permite a fabricantes y distribuidores gestionar programas de certificación de sus redes extendidas con control centralizado, reportes por canal y gestión de credenciales.

Aplicación de principios de neurociencia al diseño de experiencias de aprendizaje. Considera cómo el cerebro procesa, retiene y recupera información. Integra conceptos como plasticidad neural, memoria de trabajo, atención, emoción y consolidación del conocimiento para optimizar el diseño instruccional y aumentar la retención a largo plazo.

Mensaje automático enviado por el sistema para informar de eventos relevantes.

Declaración clara de lo que se espera que el participante sepa o sea capaz de hacer tras la formación.

Unidad digital reutilizable que combina contenido, actividades y metadatos.

Proceso de incorporación y formación inicial de nuevos empleados.

Proceso de integración de nuevos colaboradores apoyado en herramientas digitales. Incluye cursos de inducción, guías interactivas, simulaciones de procesos y rutas de aprendizaje estructuradas en el LMS.

Software cuyo código fuente está disponible para ser usado, modificado y distribuido libremente según su licencia.

Plataforma de microlearning adaptativo que usa algoritmos para personalizar el ritmo y contenido según el desempeño del usuario. Enfocada en retención de conocimiento y reducción del tiempo de capacitación.

Recurso digital diseñado con propósito educativo: puede ser un video, simulación, infografía interactiva, evaluación o módulo SCORM. Debe ser reutilizable, interoperable y autocontenido. Término ampliamente utilizado en LATAM y educación superior para referirse a cualquier unidad de contenido digital con objetivos de aprendizaje definidos.

Archivo comprimido que contiene un curso empaquetado según el estándar SCORM.

Recursos de apoyo disponibles en el momento y lugar en que el colaborador los necesita para completar una tarea. Incluye guías rápidas, videos cortos, checklists y sistemas de ayuda contextual. Complementa la formación formal.

Adaptación de la experiencia formativa a las necesidades, preferencias, ritmo y nivel de cada aprendiz. Puede implementarse mediante IA (rutas adaptativas), diseño modular (el aprendiz elige su ruta), diagnóstico de competencias o perfil de puesto. Opuesto al modelo uniforme de formación masiva. Impacto directo en retención y completación.

Unidad breve de contenido centrada en un único concepto o habilidad.

Acto de reproducir textos, imágenes o ideas de terceros en entornos digitales sin atribuir la autoría correspondiente. En e-learning afecta tanto a los alumnos en sus entregas como a los desarrolladores de contenido. Se mitiga con herramientas de detección y políticas de integridad académica.

Documento que formaliza los objetivos de desarrollo profesional de un colaborador, las acciones formativas necesarias y los plazos para alcanzarlos. Vincula las necesidades individuales con los objetivos estratégicos de la organización. Base de los programas de gestión del talento.

Capacidad del cerebro para reorganizar sus conexiones sinápticas en respuesta al aprendizaje y la experiencia. Base neurológica del aprendizaje adulto: el cerebro puede seguir desarrollando nuevas conexiones a cualquier edad. Principio fundamental del neuroaprendizaje aplicado al diseño instruccional y la formación continua.

Infraestructura tecnológica que soporta la gestión y entrega de programas de e‑learning.

Supervisión remota de exámenes en línea para garantizar su integridad. Puede ser automatizada (mediante IA que analiza video, audio y comportamiento del cursor) o con un supervisor humano en tiempo real.

Enfoque educativo que integra principios de psicología para facilitar la comprensión de procesos mentales, emocionales o conductuales. En e-learning corporativo se aplica en formación sobre bienestar, manejo del estrés, inteligencia emocional y salud organizacional. Combina rigor clínico con diseño instruccional accesible.

Ver Banco de preguntas.

Enfoque de desarrollo de cursos con ciclos de producción cortos y contenido focalizado.

Plataforma de distribución de Articulate que permite publicar y compartir cursos creados en Storyline 360 o Rise 360 sin necesidad de un LMS completo. Incluye seguimiento básico de acceso y completación, gestión de invitaciones y reportes. Parte de la suite Articulate 360. Ideal para organizaciones sin LMS o para distribución externa.

Término paraguas que engloba realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y realidad mixta (MR) aplicadas a la formación. Permite experiencias inmersivas para entrenamiento de habilidades técnicas, seguridad industrial y procedimientos de alto riesgo en entornos seguros.

Conjunto de informes que muestran progreso, tasas de finalización y resultados de evaluación.

Almacén digital donde se guardan recursos formativos con metadatos.

Proceso de capacitación para desempeñar un rol completamente diferente al actual, generalmente impulsado por cambios tecnológicos o restructuración organizacional. Diferente de upskilling, que actualiza habilidades del rol presente.

Diseño que se adapta automáticamente al dispositivo usado.

Capacidad del aprendiz para recordar y aplicar lo aprendido después de un periodo de tiempo. Influida por el diseño instruccional, la repetición, la práctica y la relevancia del contenido. Se combate la pérdida de retención con spaced learning, microlearning y refuerzos activos.

Herramienta de revisión y colaboración de Articulate para compartir cursos en desarrollo con clientes o stakeholders. Permite agregar comentarios por diapositiva y gestionar feedback sin necesidad de exportar el proyecto.

Condición de un estudiante o colaborador con alta probabilidad de no completar o aprobar un programa formativo. Identificado mediante analítica de comportamiento: engagement bajo, tiempo prolongado sin acceso, calificaciones descendentes. Activa intervenciones preventivas antes del abandono. Aplicación directa de learning analytics para mejorar completion rate.

Condición de un estudiante con alta probabilidad de abandono o reprobación, identificada mediante indicadores de bajo engagement, inactividad o rendimiento decreciente. Se detecta con Learning Analytics para habilitar intervención temprana.

Herramienta de autoría web de Articulate para crear cursos responsive que se adaptan a cualquier dispositivo. Basada en bloques de contenido. Parte de la suite Articulate 360. Ideal para contenido rápido y legible.

Return on Investment aplicado a programas de formación. Mide el retorno económico de la inversión en capacitación comparando costos totales contra beneficios cuantificables: reducción de errores, aumento de productividad, retención de talento y disminución de tiempo de onboarding. Uno de los indicadores más demandados por dirección general para justificar inversión en L&D.

Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios. Autorización otorgada por la SEP en México a instituciones privadas para impartir educación con valor oficial. Relevante para programas de e-learning que requieren certificación académica formal reconocida por el sistema educativo mexicano.

Modelo ágil de diseño instruccional desarrollado por Michael Allen como alternativa iterativa a ADDIE. Trabaja en ciclos cortos de prototipado, revisión y desarrollo para llegar más rápido a resultados funcionales.

Modelo de integración tecnológica de Ruben Puentedura con cuatro niveles: Sustitución, Aumento, Modificación y Redefinición. Define cómo las herramientas digitales transforman las prácticas educativas, desde reemplazar actividades existentes hasta crear tareas imposibles sin tecnología. Referencia en formación docente y diseño instruccional con tecnología.

Plataforma especializada en exámenes de alta seguridad y evaluaciones de alto impacto. Incluye funciones anti-trampa, proctoring, banco de preguntas aleatorizado y reportes detallados de resultados.

Estándar técnico que permite empaquetar contenidos y comunicarlos con un LMS para registrar progreso y resultados.

Versión anterior y más ampliamente soportada del estándar SCORM. Compatible con prácticamente todos los LMS del mercado. Permite comunicación básica entre el curso y el LMS: estado de completación, puntuación y tiempo.

Versión actualizada de SCORM con soporte para secuenciación y navegación avanzada entre objetos de aprendizaje. Menos adoptada que SCORM 1.2 por su mayor complejidad de implementación.

Tiempo estimado o real que un aprendiz invierte en completar un curso o módulo. Se usa para planificar el alcance del contenido, calcular costos de formación y establecer expectativas de dedicación. Métrica básica de cualquier LMS con tracking SCORM o xAPI.

Conjunto de protocolos y medidas técnicas para proteger la integridad de los datos personales de los usuarios, autenticar identidades y garantizar la confidencialidad de la información en el campus virtual. Incluye autenticación multifactor, cifrado y políticas de privacidad.

Actividad que recrea situaciones reales o de negocio para practicar decisiones y habilidades en un entorno seguro.

Representación fiel del software interno de una organización que permite al personal practicar su uso en un entorno seguro sin consecuencias reales. Genera tasas de retención superiores al promedio por su carácter experiencial y contextualizado.

Enfoque de formación centrado en el desarrollo de competencias específicas y medibles en lugar de completar cursos o programas. Facilita la movilidad interna, el desarrollo de carrera y la evaluación objetiva del desempeño.

Ver Aprendizaje social.

Técnica de distribución del aprendizaje en sesiones separadas por intervalos de tiempo para combatir la curva del olvido. Más efectivo que el estudio concentrado para la retención a largo plazo. Implementado mediante notificaciones de refuerzo, microlearning periódico o quizzes de repaso en LMS.

Curso online de estructura similar al MOOC pero restringido a un grupo reducido y privado. Permite mayor personalización, interacción y seguimiento que un curso masivo abierto.

Método de autenticación que permite a los usuarios acceder a múltiples sistemas (LMS, LXP, herramientas corporativas) con un solo conjunto de credenciales. Reduce la fricción de acceso y mejora la adopción de plataformas. Requisito frecuente en integraciones LMS en grandes organizaciones.

Enfoque educativo interdisciplinario que integra Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Artes y Matemáticas (Science, Technology, Engineering, Arts, Mathematics). Promueve el pensamiento crítico, la creatividad y la resolución de problemas complejos. Con creciente aplicación en formación corporativa K-12 y programas de innovación empresarial.

Documento de planificación que describe visual y textualmente cada pantalla, interacción, audio y gráfico de un curso e-learning antes de su desarrollo. Sirve como contrato entre el diseñador instruccional y el equipo de producción.

Proceso de guionización y diseño visual previo al desarrollo del curso. Define secuencia de pantallas, interacciones, textos, recursos y criterios de evaluación antes de iniciar la producción en la herramienta de autor.

Herramienta de autoría e-learning de Articulate para crear cursos interactivos con diapositivas, ramificaciones, simulaciones y evaluaciones. Exporta a SCORM, xAPI y HTML5. Forma parte de la suite Articulate 360.

Técnica narrativa que usa estructuras de historia (personaje, conflicto, resolución) para transmitir contenido educativo. Aumenta el engagement, facilita la retención y permite contextualizar el aprendizaje en situaciones realistas. Base de los branching scenarios y cursos de alto impacto en formación de ventas, liderazgo y servicio al cliente.

Porcentaje de aprendices que inician un curso o programa pero no lo completan. Indica problemas de diseño, relevancia, duración excesiva o barreras técnicas. Métrica inversa del completion rate. Una tasa alta es señal de alerta para revisar la experiencia del aprendiz.

Marco de referencia para clasificar objetivos de aprendizaje en seis niveles cognitivos: recordar, comprender, aplicar, analizar, evaluar y crear. Guía el diseño de objetivos, actividades y evaluaciones en e-learning.

Modalidad de formación a distancia centrada en educación formal y reglada mediante el uso de TIC. Término utilizado especialmente en el contexto iberoamericano como sinónimo de e-learning institucional.

Métrica que mide el tiempo real que un usuario invierte en completar un curso o módulo de e-learning. Útil para validar estimaciones de duración, detectar contenido extenso y optimizar la experiencia del aprendiz.

Nombre coloquial de xAPI. Especificación de ADL para rastrear experiencias de aprendizaje fuera del LMS, incluyendo simulaciones, juegos, trabajo en el mundo real y aprendizaje social.

Sistema de gestión del ciclo de vida del talento: reclutamiento, evaluación del desempeño, planes de sucesión y desarrollo de competencias. A diferencia del LMS (formación) y el LXP (experiencia), el TMS vincula el aprendizaje con objetivos estratégicos de RRHH.

Sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de código abierto basado en Moodle. Diseñado para formación corporativa. Incluye gestión de competencias, planes de aprendizaje, evaluaciones de desempeño y reporting avanzado.

Módulo de Learning Experience Platform de Totara que complementa su LMS. Añade capacidades de aprendizaje social, recomendaciones personalizadas, curación de contenidos y rutas de aprendizaje dinámicas. Permite a los aprendices descubrir contenido de forma autónoma más allá de la formación asignada por la organización.

Technological Pedagogical Content Knowledge. Marco teórico que describe el conocimiento necesario para integrar tecnología en la enseñanza de forma efectiva. Combina tres dimensiones: conocimiento del contenido disciplinar, del método pedagógico adecuado y de las herramientas tecnológicas disponibles. Referencia en formación docente y diseño instruccional.

Registro y seguimiento de la actividad del usuario en la plataforma.

Aplicación efectiva de lo aprendido en un curso al desempeño real del puesto de trabajo. Es el objetivo central de L&D y el nivel 3 del modelo Kirkpatrick. Depende del diseño instruccional, del soporte del manager y de la oportunidad de practicar en el trabajo.

Profesional que acompaña, orienta y da soporte pedagógico y técnico en un entorno virtual.

Sistema inteligente que brinda soporte formativo 24/7, responde preguntas frecuentes, ofrece retroalimentación personalizada y recomienda recursos según el progreso del aprendiz. Se distingue del tutor online humano por su operación automatizada basada en datos.

Proceso de adquisición de nuevas competencias o actualización de habilidades existentes para adaptarse a cambios en el rol actual. Estrategia clave en organizaciones que enfrentan transformación digital o automatización.

Facilidad con la que un usuario puede utilizar una plataforma o curso para lograr sus objetivos.

Percepción global del usuario sobre utilidad, facilidad de uso y satisfacción al interactuar con una solución de e‑learning.

Uso del vídeo como recurso principal de formación.

Formación sincrónica impartida por un instructor en un entorno virtual mediante videoconferencia. Replica la dinámica del aula presencial con herramientas digitales: chat, pizarrón compartido, salas de trabajo y encuestas. Modalidad dominante en formación corporativa post-pandemia.

Ver Aula virtual.

Plataforma de animación en video para e-learning y comunicación corporativa. Permite crear videos animados con personajes, escenas y sincronización de voz sin necesidad de conocimientos de producción audiovisual.

Acción formativa distribuida a través de la web, accesible mediante navegador.

Sesión formativa online en directo con presentación e interacción por chat o preguntas.

Especificación técnica para el registro de experiencias de aprendizaje dentro y fuera del LMS. También conocida como Tin Can API. Envía datos en formato de sentencias (actor-verbo-objeto) a un LRS. Sucesor de SCORM en contextos complejos.

Estándar que permite registrar experiencias de aprendizaje online y offline mediante declaraciones almacenadas en un LRS.

Plataformas de comunicación interna usadas como apoyo al aprendizaje social.

Sección de un curso destinada a ejercicios y actividades de aplicación sin impacto en la calificación final.

Herramienta de analítica y reportes avanzados para Moodle y Totara. Permite crear dashboards personalizados, exportar datos y generar informes de actividad, progreso y desempeño de los estudiantes.